तक्रार निवारण
तक्रार कोणाकडे करायची, कशी करायची आणि किती दिवसांत उत्तर मिळेल — भारतीय IT Rules 2021 नुसार.
Update 7 सप्टेंबर 2026
अंमलात येण्याची तारीख: या पानावर शेवटी अद्ययावत केल्याची तारीख दिली आहे.
माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे व डिजिटल माध्यम आचारसंहिता) नियम, २०२१ मधील नियम ३(२) नुसार स्पर्धा परीक्षा फाउंडेशन ने तक्रार निवारण अधिकाऱ्याची माहिती प्रसिद्ध करणे आवश्यक आहे. ती खाली दिली आहे.
हे धोरण आमचे संकेतस्थळ आणि MahaTest, MPSC PYQ App व MahaPolice Prep या तिन्ही App ना लागू आहे.
१. तक्रार निवारण अधिकारी
| नाव | [तक्रार निवारण अधिकाऱ्याचे नाव] |
|---|---|
| पद | तक्रार निवारण अधिकारी, स्पर्धा परीक्षा फाउंडेशन |
| ईमेल | grievance@spardhavahini.com |
| पत्ता | [संस्थेचा संपूर्ण पत्ता, पिनकोडसह] |
| वेळ | सोमवार ते शनिवार, सकाळी १० ते सायंकाळी ६ |
२. कोणत्या तक्रारी करता येतील
- संकेतस्थळावरील किंवा App मधील मजकूर चुकीचा, दिशाभूल करणारा किंवा आक्षेपार्ह असल्यास
- तुमच्या वैयक्तिक माहितीच्या वापराबद्दल आक्षेप
- तुमच्या कॉपीराइट किंवा इतर हक्कांचे उल्लंघन झाल्यास
- प्रीमियम सदस्यत्व, पेमेंट किंवा परताव्याबाबतची तक्रार
- तुमची खाजगी माहिती (फोटो, नाव, ओळख) परवानगीशिवाय वापरली गेल्यास
- आमच्या अटी व शर्तींचे कोणी उल्लंघन करत असल्यास
३. तक्रार कशी करायची
वरील ईमेलवर लिहा, किंवा संपर्क फॉर्म वापरा. तक्रार लवकर सुटावी म्हणून पुढील तपशील द्या:
- तुमचे पूर्ण नाव आणि संपर्क तपशील
- तक्रार नेमकी कशाबद्दल आहे — शक्य असल्यास त्या पानाचा किंवा स्क्रीनचा दुवा / screenshot
- तुम्हाला काय अपेक्षित आहे
- तुम्ही ती व्यक्ती किंवा संस्था आहात, ज्यांच्या हक्कांचा प्रश्न आहे — याचा पुरावा (कॉपीराइटच्या तक्रारीत आवश्यक)
४. किती दिवसांत उत्तर मिळेल
| टप्पा | मुदत |
|---|---|
| तक्रार मिळाल्याची पोच | २४ तासांत |
| तक्रारीचा निकाल | १५ दिवसांत |
| खाजगी माहिती/छायाचित्राचा गैरवापर | २४ तासांत तो मजकूर काढला जाईल |
या मुदती नियम ३(२) मध्ये दिलेल्या आहेत. एखाद्या तक्रारीला अधिक वेळ लागणार असेल, तर तसे कारणासह कळवले जाईल.
५. निकाल समाधानकारक नसेल तर
आमच्या उत्तराने समाधान झाले नाही, तर तुम्ही पुढील मार्ग वापरू शकता:
- राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन — consumerhelpline.gov.in किंवा १९१५
- ग्राहक न्यायालय — ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१९ अंतर्गत
- सायबर गुन्हे — cybercrime.gov.in
६. आम्ही काय करत नाही
प्रामाणिकपणे सांगायचे तर, काही गोष्टी आमच्या हातात नाहीत:
- परीक्षेचा निकाल, अर्ज किंवा प्रवेशपत्र — यासाठी संबंधित आयोगाकडे (MPSC, UPSC, संबंधित विभाग) संपर्क साधा. आम्ही कोणतीही परीक्षा घेत नाही आणि कोणत्याही आयोगाचे प्रतिनिधी नाही.
- अधिकृत जाहिरातीतील माहिती — आमच्या संकेतस्थळावरील माहिती मार्गदर्शनासाठी आहे; अंतिम शब्द अधिकृत जाहिरातीचाच. पहा: अस्वीकरण.
- Play Store वरील पेमेंट — प्रीमियम खरेदी Google Play Billing मार्फत होते. परताव्यासाठी आधी Google कडे विनंती करावी लागते. पहा: परतावा धोरण.
या पानाबाबत काही शंका असल्यास आमच्याशी संपर्क साधा. संपर्क
